1. Les heures d’ouverture du service sont de 7 h à 12 h du lundi au vendredi.
   Un répondeur est actif 24 heures et reçoit les messages en tout temps.
2. Les demandes sont traitées par priorité d’appel.
3. Votre message doit comprendre :
   • la durée du remplacement ;
   • les dates et les quarts de travail ;
   • le groupe d’âge du groupe ;
   • le profil de suppléante demandée (DEC, AEC, sans diplôme etc.)
4. Le Service de suppléance réfère les mêmes personnes remplaçantes aux mêmes services de garde, dans la mesure du possible, afin d’assurer une stabilité et un sentiment d’appartenance.
5. La confirmation des personnes remplaçantes, ou la transmission d’autres informations pertinentes se fait auprès de la directrice du service de garde utilisateur ou de la personne désignée, afin d’éviter toute erreur et/ou malentendu.
6. Les références d’une nouvelle personne remplaçante sont transmises à la directrice du service de garde utilisateur ou de la personne désignée, par le biais d’une carte d’identification. Le service de garde a donc accès aux informations relatives à la formation, aux expériences de travail, au cours de premiers soins, etc.
7. À la fin de chaque remplacement, le service de garde utilisateur remplit la grille d’évaluation pour permettre au Service de suppléance de faire un suivi.
8. Le retrait d’une éducatrice ou d’une responsable de l’alimentation de la banque du Service de suppléance s’effectue à la suite d’une compilation de plaintes formulées à l’égard de son rendement au travail. La personne est avisée dès la première plainte et si aucune amélioration n’est apportée, le retrait définitif du service est appliqué.
   

Pour informations supplémentaires, vous pouvez communiquer avec
Patricia Weightman, au service de suppléance

	Regroupement des CPE des Laurentides 236, rue Parent, bureau 21 Saint-Jérôme (Qc) J7Z 1Z7
Téléphone :	450.569.6424 poste 23 (adhésion et renseignements généraux, demandes de remplacement pour les utilisateurs)
Télécopieur :	450.569.2278

Service de suppléance
Règles de fonctionnement - Règlement internes des utilisateurs
Règles de services pour les éducatrices - Règles de services pour les responsables en alimentation
Documents et annexes

Service juridique - Service des communications - Centre documentaire
Formation - Service de suppléance